Od 1849 r. parlament jest funkcjonującym organem odpowiedzialnym za uchwalanie ustaw, kontrolowanie rządu, przyjmowanie budżetu państwa i uczestniczenie we współpracy międzynarodowej. Każdego roku odwiedza go 5,5 mln obywateli Danii, a ponad 80 tys. osób spotyka się z politykami i widzi demokrację w działaniu. W każdym z tych 100 dni sesyjnych duński parlament jest pracowitym miejscem pracy dla około 1200 pracowników, urzędników, dziennikarzy i innych osób zaangażowanych w proces polityczny.
W 2008 r. duński parlament podjął decyzję o aktualizacji swojej dziesięcioletniej strony internetowej. Parlament chciał również poprawić komunikację ze swoimi obywatelami, aby mogli oni stać się lepiej poinformowanymi, bardziej aktywnymi uczestnikami.
Ze względu na ogromną ilość dokumentów, które muszą być dostępne na tej nowej stronie, a także liczne wymogi dotyczące wyszukiwania treści, Parlament wiedział, że zarówno szybkość, jak i dokładność będą stanowić kluczowe wyzwanie.
Rozwiązanie
Jako jedna z najbardziej widocznych i ważnych instytucji publicznych w Danii, od 1996 roku Parlament ustanowił najwyższe standardy w zakresie komunikacji internetowej. Mając to na uwadze, wybrał Addition Consulting, partnera Sitecore, do zaprojektowania, opracowania i wdrożenia swojej strony internetowej nowej generacji.
Na początku projektu Addition dołączył do pracowników IT Parliament’s podczas serii warsztatów mających na celu określenie cech i funkcji, które miałyby być realizowane. Warsztaty te koncentrowały się na modułowości i ramach, na których można wdrażać moduły. Po dokładnej ocenie Addition Consulting opracowało i wdrożyło nową stronę internetową w systemie CMS Sitecore.
Sitecore CMS, w połączeniu z Addition’s Website Component Container Framework (WCCF), stanowi idealną, stale ulepszaną platformę internetową.
Nowa strona zawiera serię specjalnie zaprojektowanych modułów, które zoptymalizowały przepływ pracy Parlamentu. Należą do nich:
Dodano również blogi i quizy, FAQ i słownik pojęć, zaawansowany interfejs wyszukiwarki i usługę subskrypcji i wiele innych. Dodatek zintegrował te moduły, dzięki czemu mogą one być ponownie wykorzystane w dowolnej sekcji witryny, tak jak inne witryny są online.
Dzięki zastosowaniu Sitecore API i WCCF Addition, integracja z systemem back office przebiegała bezproblemowo.
Wynik
Dziś elektroniczne dokumenty duńskiego parlamentu są publikowane i aktualizowane szybciej niż kiedykolwiek wcześniej. Strona internetowa wspiera demokrację poprzez bezprecedensową otwartość parlamentarną osiągniętą poprzez publikację wszystkich dokumentów, np. trwających prac legislacyjnych, ostatecznych projektów ustaw itp.
Ogółem komunikacja uległa znacznej poprawie. Pracownicy i obywatele są teraz lepiej poinformowani, co poprawi ich poziom uczestnictwa w podejmowaniu decyzji. Na przykład, mogą oni teraz, poprzez koszyki dokumentów, strony internetowe „âshop”, tworzyć zbiory dokumentów, które można czytać, pobierać, drukować lub wysyłać pocztą elektroniczną. Dzięki temu obywatele mogą śledzić i monitorować wszystkich polityków i ich działania. Użytkownicy mogą również śledzić wskaźnik nieobecności polityków i zobaczyć, jak głosują.
Połączenie Sitecore i Addition pozwoliło Parlamentowi na usprawnienie komunikacji i rozpowszechnianie informacji, do których wcześniej dostęp był utrudniony lub niemożliwy.